Quem vende o que todo site vende fica mais exposto

Robôs de inteligência artificial que pesquisam e reservam viagens no lugar do cliente devem tirar mais negócio da Booking Holdings (BKNG 🇺🇸) e da Expedia (EXPE 🇺🇸) do que do Airbnb (ABNB 🇺🇸). A avaliação é da corretora americana Bernstein, segundo reportagem do Investing.com de 4 de outubro de 2026.

As três empresas ganham comissão por ficar entre o viajante e o hotel ou o dono do imóvel. Esses robôs, chamados de agentes de IA, comparam preços em vários sites e fecham a reserva sozinhos. Quanto mais fácil achar a mesma diária em outro lugar, mais fácil pular o intermediário.

Nas buscas por hotel nos EUA examinadas pelo Bernstein em 2026, as marcas da Booking e da Expedia tiveram a diária mais barata em só cerca de 15% das vezes. Agências online menores tiveram o menor preço em 77% dessas buscas.

No Airbnb, cerca de 70% dos 9 milhões de anúncios ativos só existem na plataforma, segundo estimativa da corretora. Para esses imóveis, o robô não tem outro site com que comparar o preço.

O que o robô ameaça na Booking e na Expedia

Para o Bernstein, o robô pode reservar direto com o hotel, sem passar pelas agências de viagem online. Pode também forçar comissões menores e acirrar a disputa por preço entre elas.

A Booking ganha cerca de 10% a mais de receita ao levar o cliente para hotéis que pagam comissão maior, segundo estimativa da corretora. Um robô que busca só o melhor preço para o viajante não faz essa escolha pela agência.

O risco maior, segundo o Bernstein, vem do robô pago pelo próprio usuário, que procura o resultado mais neutro. Um robô sustentado por anúncios preservaria mais o modelo atual de venda de viagens.

Hoje o efeito ainda é pequeno, na avaliação da corretora. Muitas reservas que começam numa conversa com um robô de IA terminam nas próprias agências, que nem pagam para conquistar esse cliente. Os robôs ainda erram em buscas de hotel com mapa, comodidades e vários filtros ao mesmo tempo.

O que protege o Airbnb

Além dos anúncios exclusivos, cerca de 45% das visitas ao site do Airbnb chegam direto, segundo estimativa do Bernstein. A corretora também calcula que cerca de 90% dos hóspedes trocam mensagens com o anfitrião depois de reservar.

O Airbnb faturou US$ 3,6 bilhões no segundo trimestre de 2026, 17% mais que um ano antes. As diárias e as vagas em experiências vendidas cresceram 10%, para 148,3 milhões, segundo a carta aos acionistas de 6 de agosto.

O que as empresas já medem

Na Booking, as visitas vindas de robôs de IA, pagas ou não, geraram menos de 1% das diárias vendidas no segundo trimestre de 2026. O número foi dado em 4 de agosto pelo diretor financeiro, Ewout Steenbergen. Segundo ele, a parcela não mudou de forma relevante nos últimos trimestres.

A Booking vendeu 325 milhões de diárias no trimestre, 5% mais que um ano antes. Nos quatro trimestres até junho, pouco mais da metade das diárias veio de clientes que chegaram direto à empresa, segundo o comunicado, que não dá o número exato.

Na Expedia, a presidente-executiva, Ariane Gorin, chamou em 5 de agosto as visitas que chegam por respostas de robôs de IA de “ainda um canal pequeno, mas um dos que mais crescem”. Ela não deu número.

A Expedia também vende hotéis e passagens a outras empresas. Essa venda rendeu US$ 1,49 bilhão no segundo trimestre, alta de 23%. É 35% da receita total de US$ 4,3 bilhões, pela conta deste resumo.

A Priceline, agência da Booking Holdings, pôs em junho de 2026 os modelos Claude, da Anthropic, para conversar e planejar viagens no assistente Penny. Outras empresas de IA cuidam da busca e da voz no mesmo assistente, segundo a Priceline.

Ressalvas

Os números do Bernstein chegaram por reportagem do Investing.com, traduzida do inglês com ajuda de inteligência artificial. O relatório da corretora não é público. A reportagem não informa a data dele, quantas buscas foram examinadas nem como os anúncios exclusivos do Airbnb foram contados.

A parcela de menos de 1% é dado da própria Booking, sem medição independente. A Expedia e o Airbnb não divulgaram número equivalente nos balanços do segundo trimestre.

Divulgação de conflito de interesse: a Priceline, da Booking Holdings, usa os modelos Claude, da Anthropic, no assistente Penny desde junho de 2026. O Claude também tem integração com o Booking.com desde abril de 2026. A inteligência artificial usada na pesquisa e na redação deste resumo é feita pela Anthropic. Nenhum dado foi obtido junto à Anthropic.